Découvrez la magie des pierres, créez votre histoire
Les Secrets de l’Âme et des Pierres
Nom de la boutique : Les Secrets de l’Âme et des Pierres
Statut : Auto-entreprise
Responsable : Élodie
Email : vejus_elodie@yahoo.com
Lieu d’expédition : France
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent l’ensemble des ventes réalisées via le site :
https://lolodie.eproshopping.fr
Toute commande implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
Les bijoux proposés sont fabriqués à la main.
Chaque création étant artisanale, de légères variations peuvent exister par rapport aux photos (forme, couleur, taille des perles).
Les matériaux utilisés sont précisés dans chaque fiche produit.
Certains éléments peuvent être protégés par un vernis transparent, susceptible de s’altérer avec le temps selon l’utilisation.
Des conseils d’entretien sont également fournis dans chaque description produit afin de préserver la qualité et la durabilité des bijoux.
Les produits sont proposés à la vente tant qu’ils sont visibles sur le site.
En cas d’indisponibilité exceptionnelle après commande, le client sera informé dans les meilleurs délais.
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Toutefois, le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le paiement est exigible immédiatement à la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont :
PayPal
Carte bancaire via Stripe
La commande est considérée comme validée après confirmation du paiement.
Les bijoux sont réalisés à la commande.
Le délai de traitement est estimé entre 1 et 2 semaines à compter de la validation de la commande.
Ce délai comprend :
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du volume de commandes ou de contraintes d’approvisionnement.
Les livraisons sont effectuées en France via :
Lettre suivie
Colissimo
Mondial Relay
Shop2Shop
Un numéro de suivi est communiqué après expédition.
Le vendeur ne saurait être tenu responsable des retards, pertes ou dommages imputables au transporteur.
Une livraison en Belgique peut être envisagée sur demande préalable.
Conformément à la législation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Le produit doit être retourné en parfait état, non porté.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation,
le droit de rétractation ne s’applique pas aux bijoux personnalisés ou réalisés sur mesure.
Toute commande personnalisée est donc ferme et définitive.
En cas de défaut ou de problème, le client est invité à contacter la créatrice.
Une solution pourra être proposée au cas par cas :
Si le bijou est renvoyé complet : réparation possible gratuite (hors frais d’envoi)
Si des éléments sont manquants ou le bijou irrécupérable : une refabrication pourra être proposée au tarif en vigueur
Le vendeur ne pourra être tenu responsable :
d’une mauvaise utilisation du bijou
du non-respect des conseils d’entretien fournis dans les fiches produits
de l’usure normale liée au temps (notamment du vernis ou des éléments métalliques)
de réactions allergiques non évoquées
Les bijoux étant des créations artisanales, leur durabilité dépend également de leur utilisation et de leur entretien par le client.
Tous les contenus (textes, photos, créations) sont la propriété exclusive de
Les Secrets de l’Âme et des Pierres.
Toute reproduction ou utilisation sans autorisation est interdite.
Les informations collectées sont nécessaires au traitement des commandes.
Le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données en contactant :
vejus_elodie@yahoo.com
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
Un dispositif de médiation sera prochainement mis en place conformément à la réglementation en vigueur.